Twenty Campus - Résidence

"Très bel appartement, sûr, propre, bien situé à 100 mètres du train et le service est super, fortement recommandé."

"Très bon séjour passé dans cette résidence. Résidence bien située et pratique."

"Très mauvaise organisation à 1h d’arrivée de Perpignan, On nous annonce que nous n’avons pas de chambre réservée, il y a eu un bug, on nous propose deux chambres séparées avec mon épouse, puis on nous met d’une chambre pour trois personnes que l’on doit libérer lendemain pour récupérer une chambre deux personnes Aucun geste commercial, je ne recommande pas du tout. La deuxième chambre était sale. Même l’ascenseur était sale, pas de nettoyage pendant trois jours"

"Horrible ! J’avais réservé 5 nuits, je suis parti après la première !!! Un lit pliant avec un matelas de 5 cm totalement inconfortable. Une honte. Et ils ont refusé de me rembourser les nuits non consommées et les petits déjeuners. De vrais escrocs !!!"

"Ce lieu est agréable et assez propre dans l'ensemble, cependant plusieurs points restent à désirer. Notamment, la propreté des chambres, les odeurs de remontées d'égouts ou encore le fait qu'il n'y ait point d'éponges pour nettoyer la vaisselle, les draps sales ou encore le sol. L'ensemble reste correcte mais ce sont des détails qui font la différence. Le plus important reste à venir. 2j d'affilé dont un en pleine nuit, l'alarme incendie a retenti (pour cause de légère fumée dû à la cuisine chez d'autres habitants). Nous trouvons regrettable qu'aucunes indications ne soient disponible à l'accueil ou dans les chambres pour indiquer à ces personnes comment éteindre l'alarme. Cela permettrait d'éviter de réveiller tout le bâtiment à 4h pour fausse alerte. Les numéros disponibles ne sont de plus pas joignables. Il semblerait évident de mettre une fiche explicative dans chaque logement à côter du compteur et également en bas à côté de l'acceuil indiquant de cliquer ici pour éteindre en cas de non danger.."

"Au top!! Merci à Souleymane qui a répondu à toutes nos demandes, et nous a positionné sur l’appartement et la résidence souhaités. Qui plus est chapeau pour sa gestion impeccable de notre dossier. A recommander grandement."

"L’équipe accueil et ménage super sympa Toujours à l’écoute et réactif Suis resté 1 mois et tout s’est bien passé Merci à vous"

"Residence propre et bien entretenue. Equipe adorable et disponible ! Je recommande !"

"Établissement à fuir Je vais dans cet établissement depuis un an et demi une semaine par mois pour venir à l'université et tout se passait très bien jusque là. Le 15 septembre j'arrive vers 20h comme à chaque fois. La clé se trouve dans une boite à clé car il n'y a jamais personne à la réception mais cette fois-ci la boîte à clé est vide. Le studio qui m'était attribué était occupé. Comme il n'y a personne, ni accueil, ni gardien, passée une certaine heure, moi et 2 autres personnes nous retrouvions sans logement. J'ai réservé en catastrophe à 22 h, 2 nuits dans un hôtel, car impossible de joindre les numéros que j'avais et celui inscrit dans le hall. Une autre personne, elle, avait bien son studio, mais il n'était pas nettoyé... Ensuite, cela a été la croix et la bannière pour se faire rembourser les 2 nuits d'hôtel bien plus élevées que 2 nuits à la résidence. Les faits ont eu lieu le 15 septembre et on a été intégralement remboursés le 16 décembre : nombreux coup de fil, plainte au service client de Sergic : finalement, j'ai dit que j'allais faire une procédure judiciaire, qui dans un premier temps doit amener à la saisie d'un conciliateur de justice (vous tous qui avez des problèmes de caution pouvez le faire : moi-même je l'ai déjà fait à 2 reprise et suis rôdée. Il n'y a aucun frais et c'est la gestionnaire de la résidence qui devra venir à la conciliation de votre lieu de résidence). Ce n'est qu'après cela qu'ils m'ont intégralement remboursée. Ils ne comprenaient pas pourquoi j'avais pris 2 nuits d'hôtel : selon eux, j'aurais dû me balader le lundi à l'université avec ma valise, venir les voir dans la matinée... alors qu'on n'a pu les joindre qu'en fin de matinée. Et ensuite j'ai eu des représailles, car lors de mon séjour de décembre, il n'y avait pas dans mon studio de sèche-cheveux et bouilloire ni de poubelle dans la salle de bain, pourtant énoncés sur le site de booking.com. Et quand j’ai demandé qu’on me fournisse ces articles, on m’a répondu que le sèche-cheveux normalement n’était pas fournis (ce n’est pas ce qui est dit dans la description du studio quand on réserve). Tous les soir j'allais à la réception pour demander une bouilloire et le sèche cheveux et la gestionnaire a fini par m'en fournir en me disant de manière insolente que le sèche cheveux était prêté gracieusement et que si je n'étais pas contente je n'avais cas réserver autre part et annuler ma réservation de janvier (ce que j'ai fait). Avant, en 2023 tout était parfait. Depuis le rachat de cette résidence par Sergic tout va à vaux l'eau. Sachez qu'il n'y a aucun gardien, aucun contact joignable et la nuit, le signal d'alarme se d’éclanche régulièrement. En cas de grave problème, on est livré à nous-même. Je ne sais pas si cette situation est légale. Il faut faire quelque chose, car c'est trop facile sinon : chacun perd de l'argent, mais la somme de cet argent est considérable. Moi, j'ai toujours combattu pour mes droits et là, je leur ai dit que je ne demandais que mes droits, car c'est eux qui étaient à l'origine de la situation dans laquelle j'étais, en oubliant de me notifier par mail qu'il avait changé mon studio au dernier moment et donc ma boîte à clé."

"J'ai logé durant deux mois dans cette residence, personelle chaleureux et au petit soin. logement agréable et trés bien . les prix sont trés accessible. le rapport qualité prix est incroyable. je recommande"

"J’ai logé dans cette résidence du 10 au 28 septembre. Lors d’un nettoyage, ma bague a disparu. J’ai contacté par mail la résidence mais sans réponse. Puis je me suis rendue à l’accueil pour demander de l’aide, toujours pas de réponse non plus. Cette bague possède une certaine valeur. Cela fait 1 mois que je n’ai pas de réponse hormis un smiley « 😉 » de la part de la personne à l’accueil qui m’a donné son numéro pour « m’aider ». Je trouve ça inadmissible. Je déconseille."

"Agréable et confortable"

"Super résidence, j'étais accidenté et l'équipe de gestion a été extrêmement serviable"

"Pendant le séjour d'un mois de notre fille, nous lui avons rendu visite pendant une semaine. Son appartement de deux chambres comprenait un lit-armoire confortable dans le salon, équipé d'un système électrique. L'appartement était lumineux et propre, et les principaux appareils électroménagers étaient en place. Le personnel ne parlait que français, mais était très serviable."

"Hébergement confortable et bien situé par rapport au métro, juste à côté. Le quartier est socio-économiquement difficile et peut paraître rude. Cependant, aucun désagrément n'a été constaté. Le personnel ne parle pas anglais, ce qui pénalise la note. Un autre point négatif est l'absence de climatisation, pourtant indispensable en période de forte chaleur, car il fait chaud dans les chambres. Étrange avec une cuisine près du lit. La propreté est bonne ! Raisonnable pour le prix."

"Où séjourner dans un hôtel dans la ville de Lille, en France, à proximité du CHU Universitaire L'hôtel se distingue par ses prix adaptés à toutes les catégories de personnes, sa proximité avec la station de métro, sa proximité avec les lieux où vivent les arabes et les musulmans, la disponibilité des marchés, des restaurants halal et la présence de mosquées. L'hôtel est également prêt à recevoir des patients et des personnes ayant des besoins particuliers."

"Il y a eu un gros problème hier, mais dans l'ensemble tout ce passe bien. Donc en début d'après midi on est parti confiant à l'hôpital en ayant mis le linge dans la salle de bain et à 21H en rentrant, faute est de constater que rien n'a été fait. J'avais pourtant fait valider la retape de l'appartement avant de partir. Et on nous avait bien informé le vendredi de la semaine d'avant en arrivant que tout serait refait le vendredi. Merci @Twenty_Campus ! J'y suis arrivé totalement par hasard pour être au chevet d'une personne hospitalisée. Donc j'y suis en cours séjour. Je trouve la résidence propre et agréable. Le personnel est avenant et disponible pour écouter et traiter les demandes. Le logement, un studio est lumineux et propre. Comme tout studio, la cuisine n'est pas grande, mais suffisante pour préparer un repas pour 2. Le plus, un petit-déjeuner presque tous les matin, avec de quoi bien manger et attaquer la journée du bon pied. Et c'est moins cher qu'un studio en Airbnb."

"Appartements modernes, propres et bien équipés, situés presque à deux pas du métro. La rue principale est un peu bruyante, mais de solides fenêtres isolent. On peut même préparer de petits repas, mais le choix et la quantité de vaisselle, de couverts et de casseroles sont très limités. La vaisselle est indispensable… Le petit-déjeuner est très simple, mais parfaitement suffisant pour bien commencer la journée. Malheureusement, presque tous les produits sont préemballés. Le café de la machine automatique est bon."

"J’ai quitté la résidence après y avoir habité 1 an et demi. Une équipe formidable, mention spéciale à Fatiha qui a souvent été d’une grande aide et permet à tout les locataires d’être le plus chaleureusement accueillis. Les logements sont parfaitement équipés et pensé pour accueillir au mieux, malgré qu’ils soient un peu petit pour pouvoir recevoir. Les loyers sont un peu trop élevés et il est facile de trouver plus grand pour le même tarif. Un grand merci à toutes les équipes."

"Nous avons passé un très bon séjour, la chambre était propre, les lieux étaient agréables. Mention spéciale pour l’accueil, le personnel est au petit soin, très réactif et disponible. Merci à toutes les deux pour votre gentillesse, notamment à Fati et à la maîtresse de Prince ☺️"

"Mon séjour dans cette résidence a été une belle expérience. L'accueil chaleureux du personnel, la propreté impeccable des lieux et le confort des installations ont largement dépassé mes attentes. J'ai particulièrement apprécié l'atmosphère conviviale et sécurisée qui règne dans cette résidence, ainsi que la proximité avec les commodités et les transports en commun. C'était un véritable plaisir de séjourner dans cet établissement, et je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un hébergement de qualité à Lille."

"Je viens de quitter mon logement étudiant Merci pour tout J’espère vous revoir bientôt dans d’autres circonstances !!"

"Je recommande cette résidence, le personnel y est accueillant et à vos petits soins. Vraiment pratique car située tout près du métro et des bus. Elle est bien isolée du bruit, et il y a un système de sécurité qui permet d'être rassuré au maximum"

"Résidence accueillante avec personnel très agréable, je recommande !"

"Beaucoup de points négatifs et cette résidence n'est certainement pas adaptée à des séjours longs : impossible de cuisiner (aucun espace où poser quoi que ce soit, équipement cuisine très insuffisant). Où même poser ce qu'on sort du frigo ? La salle de douche-wc sans séparateur est en permanence mouillée, même après une nuit où tourne la VMC (que l'on entend à travers la porte et qui gêne le sommeil), le système d'évacuation au sol n'est pas efficace et il faut démonter les filtres pour que l'eau s'évacue correctement. Par ailleurs, les plaques de cuisson étaient très endommagées (cf photo), la vaisselle sale et endommagée, sol, murs et plafond tachés, radiateur de sdb sale, serviettes tachées, la TV ne fonctionnait pas (cables débranchés dans la trappe mais il a fallu enquêter), pas de balai ni serpillère, éclairage désagréable, certains membres du personnel très lents et lymphatiques. Le petit déjeuner est sans surveillance et donc parfois sans approvisionnement. Résidence très récente et qui fait bonne impression au premier abord mais à l'usage on en voit les défauts de conception qui sont assez majeurs. Un bon point cependant : l'abondance de rangements dans le couloir et l'acceptation des animaux domestiques."

"J'ai séjourné dans cet hôtel pendant les fêtes de fin d'années. Aucun commentaire négatif à déplorer pour moi, accueil au top de la part de toute l'équipe de la résidence, chambre impeccable tout comme l'établissement. Si vous avez un problème le personnel fait preuve d'écoute, de réactivité et d'une grande gentillesse. Je recommande vivement cet établissement."

"Résidence conviviale, sécurisante, et chaleureuse avec une équipe disponible et à l’écoute J’y ai vécu un an en étant loin de ma famille, le cadre était très appréciable. Localisation idéale pour les étudiants dans le médical ou paramédical. Je recommande."

"Résidence étudiants qui propose de nombreux services Twenty campus. Mention spéciale pour l’accueil et l’environnement agréable Je recommande"

"J'ai réservé ici pour deux jours pour regarder un match de rugby. L'appartement est grand. Il dispose d'une salle de bain accessible. (Ne vous attendez pas à du chic, mais à du pratique)… enfin, jusqu'à un certain point… vu la taille de l'appartement, on s'attendrait à un plan de travail pour préparer les repas. Mais qui a conçu cette cuisine ? Pas de télévision dans la chambre, et un canapé deux places dans le salon. La porte du balcon était ouverte à notre arrivée. En y regardant de plus près, elle était cassée ! Impossible de l'ouvrir ni de la fermer. Heureusement, mon partenaire est très grand et habile, il a donc réussi à la fermer (apparemment, il n'y avait pas d'autres chambres). L'emplacement est bon, à proximité d'un centre commercial et du métro."

"Par où commencer ? C'est la pire expérience que j'aie jamais vécue. Nous avons attendu devant l'établissement pendant plus d'une heure, sans personne à l'accueil ni à l'entrée. Nous sommes finalement entrés dans l'immeuble et avons attendu encore une heure environ, sans personne à l'accueil. Environ 15 à 20 personnes attendaient avec nous pour la même raison, essayant toutes de contacter quelqu'un qui pourrait nous aider, jusqu'à ce que l'une d'entre nous parvienne à contacter le responsable de l'immeuble, apparemment appelé Ahmed, qui nous a dit d'aller chercher nos clés ! Nous avons trouvé une chambre, puis une employée s'est finalement présentée à la réception pour nous demander de rendre nos clés, mais elle ne connaissait pas Ahmed. Après avoir attendu encore plus longtemps (environ trois heures depuis notre arrivée), faute de pouvoir régler le problème des clés, ils nous ont dit qu'ils ne retrouvaient pas notre réservation, que nous avions déjà payée ! Aucune excuse n'a été présentée par le personnel et nous avons été moqués à plusieurs reprises, voire ignorés par les autres membres du personnel. Faites-vous plaisir et ne réservez pas de chambre ici pour éviter cette monstruosité d'entreprise qui ne fournira qu'un service client épouvantable, des manières épouvantables et un manque d'organisation."

"Excellent Airbnb"

"Le séjour a été gâché par un grave dérapage de la réceptionniste,qui m'appelle vers 16 h pour demander mon heure d'arrivée, non seulement elle a manifesté son mécontentement quand je lui annoncé que j'arrive en retard vers 22h ( je sais pas pourquoi ça la dérange), mais lors de sa tentative de lire mon nom (qui est facile à lire et prononcer) elle dit (Monsieur je sais pas quoi )waw, et quand je lui ai fait la remarque elle a raccourci l'appel et raccroché, c'est grave un joli établissement mérite un personnel de qualité, et ce n'est pas le cas J'arrive pas a trouver un mail de contact du supérieur de cette dame, car elle se prétends être la responsable"

"Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence neuve, très propre et très bien située. En effet, après quelques petites péripéties, nous remercions infiniment Fatiha qui nous a permis de passer un agréable week-end et qui a pris soin de nous. Fatiha est une très belle personne ; souriante, accueillante, disponible, attentionnée, dévouée et à l’écoute de ses hôtes. Ce qui n’est pas le cas de sa responsable (qui d’ailleurs devrait prendre exemple sur elle) qui a été inexistante lors de notre séjour !!!"

"Super séjour. On se sent de suite chez soi. Lieu très agréable qui semble très récent. A 2 min a pieds du metro. C est très calme et surtout très propre. Les animaux de compagnie sont admis. Bon rapport qualité prix. Et petit déjeuner très complet. Bref je reviendrai et je recommande fortement. Personnel disponible réactif et agréable"

"Personnel agréable, a l écoute. Lieux propres."

"Je recommande fortement cette résidence, neuve, propre et très bien gérée. On s'y sent comme à la maison. Les appartements sont spacieux et très propres. Les lits très confortables . Un énorme énorme énorme merci à Fatiha qui s'occupe de la réception et de notre confort . Vous êtes une magnifique personne et je vous remercie infiniment pour votre bonté et dévouement pour que notre séjour se passe à merveille. S'il n'y avait que vous je mettais un 5 étoiles mais le 4 étoiles et pour votre responsable que je ne trouve pas avenante et pas agréable. Le contraire de vous alors j'espère qu'elle saura prendra exemple sur votre attitude professionnelle irréprochable."

"Super séjour, nous avons été très bien accueillis. Le logement très jolie, très calme. Nous espérons revenir. Merci à vous. Corinne et Lucie."

"Nous sommes plus d'un mois après ma sortie des lieux, et malgré un état des lieux irréprochable je n'ai toujours pas eu de retour de ma caution. J'ai essayé de contacter la résidence par mail, mais comme à leur habitude, je n'ai pas eu de réponse. Face à ce manque de professionnalisme, je tente donc ma chance ici, comme vous avez l'air très réactif aux avis. Je vous prierai donc de me rendre ma caution dans les plus brefs délais. Sinon, le lancement de la résidence était catastrophique, en tant que locataire nous avons payé pendant deux mois pour des services incomplets (au début le petit déjeuner était en dessous du standard, pas de ménage avant mi octobre, ni d'internet avant novembre). Suite à cela, on m'a promis un geste commercial chiffré pour compenser les services incomplets, mais mes mails ont par la suite été ignoré et je n'ai jamais eu de réponse à ce propos. La communication avec les équipes est catastrophique, je n'ai jamais de réponse à mes mails et mes demandes, malgré des relances régulières. Par ailleurs, la comptabilité de la résidence souhaitait que je leur avance mes APL un mois avant qu'elle les touche par la CAF, ce qui est tout bonnement illégal. Je vous invite à nouveau à revenir vers moi concernant la caution dans les plus brefs délais. Je ne recommande pas du tout votre résidence."

"Très bien pour un séjour à Lille Bon rapport qualité prix Manque de parking"

"Un accueil au petit soin. Un logement fantastique par sa conception et ses équipements. Une Résidence au calme et facilement accessible. Je compte bien revenir avec plaisir."

"Un personnel à l’écoute, lieu convivial , j’hésiterai pas à y retourner ."

"Très bon accueil. Chambre très sympathique."

"Une résidence Senior de qualité, très belle décoration, équipe charmante, aux petits soins et discrète !!!"