Résidence La Réserve

"Petit dej ok pour un rdv d affaire proche de Genève"

"On s’attend à beaucoup mieux pour un 4 étoiles ! Besoin d’une bonne rénovation car le mobilier et les sanitaires sont bien fatigués. La propreté est moyenne. Le réfrigérateur était absolument dégoûtant et dégageait une odeur pestilentielle ! Cependant le personnel est très sympathique et l’emplacement est très bien (proximité de Genève et on peut facilement aller dans le centre de FV à pied). À noter : parking devant l’hôtel gratuit et spacieux."

"Nous avons été très deçus de la qualité de notre chambre pour un 4 étoiles. Chambres vieillissantes avec des murs plein de traces, des volets roulants manuels avec une manivelle défoncée, un canapé lit à bout de souffle, des couvertures avec des trous de cigarette (voir photo), le plateau de courtoisie avec des éléments périmés (voir photo)... Bref, ce n'est pas digne d'un 4 étoiles, pourtant nous avons payé le prix fort. Nous ne reviendrons pas dans cette résidence hotelière. Quelques points positifs neanmoins : personnel très courtois et aimable, buffet petit-déj fourni et très qualitatif, grand parking, proximité immédiate de la Suisse et de l'aéroport de Genève."

"Fuyez ! Chambre glauque sale/ sol collant Cheveux / épluchures d’oignons et poil trouvé dans le tiroir à couvert Literie déplorable nous sommes partis de suite , tant pis pour nous réservation non remboursable pas de geste commercial non plus du côté du responsable ! Comment on t ’il eu 4 étoiles pour cet établissement c’est une honte"

"Très belle expérience ! Le personnel est très amical et à l’écoute. La kitchenette et la proximité à pied d’un Carrefour nous a permis de cuisiner à petits prix. Très facile de rejoindre Genève (heures de pointe à éviter à cause du trafic des frontaliers )"

"Je mets 2 étoiles uniquement pour le personnel, qui est vraiment sympathique, et pour la piscine, agréable même si les transats mériteraient d’être remplacés car il sont peut confortable. Je suis très souvent en déplacement professionnel et séjourne très régulièrement à Ferney-Voltaire. J’ai pour habitude de me rendre à l’Appart’City Collection de Ferney Voltaire, dont le service correspond parfaitement au standing annoncé et dont je suis pleinement satisfait. Cette fois-ci, j’ai décidé de retenter l’expérience de La Réserve, après plusieurs années sans y être venu, principalement pour profiter de la piscine. Malheureusement, quelle déception… Rien n’a changé : • Chambres vétustes (rideaux qui ne ferment pas correctement, lavabo bouché, inondation après chaque douche à cause des joints de baignoire défectueux). • Odeur désagréable dans la chambre. • Mobilier vieillot : une table posée au milieu de la pièce avec une chaise qui donne une ambiance assez austère. Le petit-déjeuner est correct, mais sans rien de remarquable, surtout comparé à d’autres hôtels de même catégorie. Cet hôtel a pourtant un vrai potentiel, mais il ne correspond en l’état absolument pas au standing annoncé de 4 étoiles. Une rénovation complète des chambres donnerait sans doute envie aux clients de revenir. À défaut, un déclassement de catégorie semblerait plus cohérent."

"Il y a très belle piscine. Chambre est très grand et propre. C’est bien l’emplacement pour aller à Genève ,Annecy etc… Nous sommes très content de trouver ici."

"Séjour de 6 nuits effectué en famille dans le but de visiter Genève et ses villes voisines. Il faut dire que j’ai longuement hésité entre cette résidence et celle qui se trouve à proximité.. J’ai finalement choisi la réserve au vu du prix (plus cher que l’autre résidence) en pensant qu’un hôtel plus cher pouvait offrir de meilleurs services et plus de confort que celui à prix faible mais j’ai totalement eu tort. L’hôtel n’a pas été à la hauteur de nos attentes. 1er jour baignoire bouchée à l’arrivée et prise en charge le lendemain vers 12h. La nuit et le matin on a pas pu prendre une douche.. en cette période de chaleur. On nous a proposé d’utiliser la toilette commune de la salle de fitness qui se trouve au rez de chaussée mais juste impossible avec 2 bébés d’1an. Notre appartement était très spacieux mais il manquait de luminosité dans la chambre. Une forte odeur dans les wc, un bruit terrible sans cesse venant des vmc de la salle de bain. Équipements vieillissants et propreté moyenne, serviettes sentaient mauvais sans compter les différents passages à l’accueil pour cartes clé bloquées. En revanche on a bien apprécié la salle de fitness, la piscine, la clim, le parking et l’emplacement très pratique pour se rendre à Genève, Annecy, etc.. personnel sympa et accueillant. Demande particulière satisfaite. Attention il n’y a pas de resto comme on le pensait juste des plats industriels à réchauffer. Cette résidence mérite bien un bon rafraîchissement et par contre elle ne mérite pas du tout les 4*."

"Très belle expérience en famille avec les personnes âgées, à la frontière suisse très pratique pour visiter Genève."

"Mauvaise expérience service nulle et la réception irrespectueuse aucun respect. Nous avons trouvé des habits salle dans la chambre oublié sans menage. Nous avons trouvé des cafards et fourmis et araignée dans la chambre et quand nous avons signalé à l’accueil nous avons eu un comportement agressif et un service nul. Ils ont refusé de nous proposer une autre chambre et après 4h d’attente que le technicien est passé. Le lendemain les insectes reviennent. Pas de place au parking . Les chambres sans isolation on entend les voitures et les avions H24."

"Chambres à rafraichir ( mauvaise isolation). La piscine également. Le petit dej très correct, le personnel aimable . Du coup, le rapport qualité prix n était pas bon."

"Je ne suis pas habitué à dormir dans les hôtels étoilés donc pas de comparatif mais la chambre est spatieuse. Bémol lit qui grince, évier qui évacue mal l'eau (sûrement juste le siphon) et rideau de douche qui colle a la peau 😂. Le petit déjeuné très bien, beaucoup de choix. Personnels agréable Moi j'y ai dormi une nuit pour le boulot et c'était très bien."

"J'ai tellement apprécié mon séjour dans cet établissement. La Résidence aurait besoin d'un coup de rafraîchissement. Je reviendrai volontiers si je repasse dans le coin"

"Passer votre chemin, la résidence est très vétuste, limite délabrée et très très bruyant puisqu'il y a l'aéroport de Genève très proche avec des décollages qui commencent dès 06h00 du matin. Franchement déçu pour le prix payé"

"J’hésite souvent à donner un avis, car il est plus facile de critiquer que d’être objectif… Mais parfois, c’est nécessaire. Voici donc un retour sincère sur notre expérience dans cet hôtel. Nous étions venus dans l’idée de prolonger nos vacances et de découvrir la réserve du Mont Jura. L’hôtel est bien situé pour les randonnées et proche des axes routiers. Si votre objectif est simplement de passer une nuit près de l’aéroport, c’est idéal. En revanche, la ville en elle-même n’a, à mon sens, aucun intérêt… à part le château Voltaire. Le centre est peu engageant : une ville-dortoir proche de la frontière, et c’est tout. Les points positifs Entrée conforme aux standards Personnel sympathique et compétent Petit déjeuner varié (salé/sucré) et de bonne qualité Salle de sport bien équipée Hammam neuf (attention toutefois : une buse souffle vers le bas, risque de blessure) Les points négatifs Les chambres ne correspondent absolument pas au standard d’un 4 étoiles (un 3 au mieux… voire un 2) Kitchenette mal équipée Terrasse inutilisable à cause de deux gros blocs de ventilation Chambre et salle de bain peu agréables, avec une odeur de parfum de synthèse à l’arrivée Liner de la piscine très abîmé et transats inconfortables. J ai été un peu mal à l’aise face à certaines pratiques vestimentaires très différentes des miennes. C’est un ressenti personnel, mais il a influencé mon expérience de détente à cet endroit. Aucune gestion du tri sélectif : une seule poubelle, alors que nous sommes à deux pas de réserves naturelles C’est la première fois que je demande à écourter un séjour à l’hôtel. Ce n’est pas conforme au descriptif et je suis contente de rentrer. En résumé : à éviter. Et, s’il vous plaît, Monsieur le Manager, inutile de répondre à ce message pour l’e-réputation : concentrez plutôt vos efforts sur l’amélioration réelle des prestations."

"L'hôtel est bien situé très proche de l'aéroport de genève. Les chambres sont correctes avec quelques petits défauts. Le petit déjeuner n'est pas vraiment à la hauteur d'un 4 étoiles avec beaucoup de produits industriels (fruits en boîte) et les oeufs brouillés étaient granulaires ce qui fait penser qu'ils sont pré-préparés. Le coin de la piscine et la piscine sont superbes."

"Bonjour Monsieur, nous avons quitté votre hôtel aujourd’hui le 18/07 fort déçu après un séjour de 3 jours. Nous avons rencontré de nombreux problèmes dans notre chambre. Les rideaux ne fermaient pas complètement et nous avons avons été réveillé très tôt chaque jour. Les toilettes fuyaient et nous empêchaient de dormir la nuit. Le ménage était mal fait avec des toiles d araignées aux plafonds, les poubelles non vidées, le frigo et fraiseur sales qui ne fonctionnaient pas correctement malgré de nombreux signalements. Nous avons vraiment été déçus par rapport aux prestations pour un séjour dans une chambre supérieure pour un prix supérieur à 500 euros. Je vous remercie de nous faire un geste commercial pour tous ces désagréments. Cordialement. À ce jour toujours pas de réponse à cette réclamation adressée le 18/07 !"

"Très bel hôtel, très propre, très bien équipé Le personnel est sympathique et serviable La piscine est propre, chauffée, et le drap de bain est fourni Nous reviendrons"

"J’ai croisé la personne qui s’occupait du petit-déjeuner à l’hôtel — elle a un air un peu maghrébine, avec ses cheveux bouclés et noirs, très reconnaissable. Franchement, je dois dire que ce matin-là, elle était un peu désagréable, pas vraiment accueillante. Et pour couronner le tout, le petit-déjeuner n’était vraiment pas à la hauteur : mal préparé, manquait de fraîcheur, on sentait que ce n’était pas son meilleur jour. Dommage, car l’ambiance matinale y perd beaucoup quand l’accueil n’est pas chaleureux."

"Bon potentiel pour cet hôtel, la piscine est un réel plus. Il y aurait juste besoin d'un petit rafraîchissement dans les studios. Bonne literie. Dommage que nous n'ayons pas pu bénéficier d'un studio côté jardin parce que nous avions une Wonderbox. L'extérieur était bien bruyant. Le personnel est bien serviable."

"Notre séjour d'une nuit dans cet établissement, choisi en partie pour sa proximité avec l'aéroport et parce que nos établissements habituels de Ferney-Voltaire étaient malheureusement complets, a été une déception majeure. Dès l'entrée, une odeur d'humidité difficilement soutenable imprégnait toute la chambre, une odeur entêtante même après avoir aéré. La salle de bain présentait de nombreux signes de vétusté : la peinture s'écaillait, les joints n'étaient pas d'une propreté irréprochable, le rideau de douche était franchement douteux... Et la poussière n'était pas en reste. Le canapé-lit a été le point le plus problématique : en le dépliant, nous avons trouvé des traces flagrantes des précédents occupants (miettes, cheveux...). Le seul point positif a été la propreté des draps et des serviettes. Cet établissement doit certainement compter sur une clientèle de passage due à sa localisation, mais pour nous, il est clairement à fuir. Nous avons l'habitude des courts séjours dans la région et nous ne reviendrons pas. En tant qu'établissement 4 étoiles, nous pensions bien mieux et la qualité de l'ensemble nous a réellement interpellés."

"Je conseille fortement cet hôtel pour son emplacement proche de l’aéroport de Genève, hôtel propre, nous n’avons pas testé le petit dej mais la kitchenette est très bien équipée, manque une machine à café Je recommande cet hôtel"

"Super emplacement avec un parking, l’hôtel est vieillissant, une odeur très forte au niveau de la cuisine. La vaisselle est salle et à changer. J’ai décidé de commander au restaurant, servi dans ma chambre. Sur le plateau en plastique se trouve un bocal réchauffé pour le plat et idem pour le dessert. Un quatre étoiles peut être mais il y a 10ans. L’hôtel mérite d’être rénové totalement"

"362 521 / 5 000 Je suis venu pendant quatre jours pour me détendre, et c'était ma troisième fois dans le même hôtel, mais je n'ai pas eu beaucoup d'occasions de me reposer, surtout le dernier jour, j'ai cru que c'était un cauchemar complet, les enfants couraient et criaient dans le couloir, il était deux heures du matin, à trois heures du matin, quand j'ai signalé cet incident à la réception, ils ont dit que c'était une résidence, c'était comme une blague. S'il ne s'agit pas d'un hôtel mais d'autre chose, ne l'affichez pas lorsque vous recherchez un hôtel sur Internet. Placez une annonce sur une autre page afin que nous ne la voyions pas. S'il s'agit d'un hôtel, j'attends des excuses de votre part."

"Après un séjour de deux nuitées, nous avons apprécié l’emplacement de l’hôtel et la literie. En ce qui concerne le service, nous avons été accueilli chaleureusement par la réception. Néanmoins, nous sommes très déçu du service apporté par le personnel du petit déjeuné. En effet, nous avons ressenti la paresse et la désobligeance de vouloir nous accueillir à deux reprises. C’est dommage lorsque le tarif de celui-ci est déjà élevé."

"Très, très déçu !! Nous y avons passé une seule nuit et heureusement !!! La chambre est vétuste et demande un bon coup de rafraîchissement, dans la kitchenette les placards sont bancales, le lave-vaisselle fuyait lorsque l'on a mis en marche, la vaisselle est usée, dans la salle de bain les robinetteries sont à changés tellement ils sont entartrés, la cuvette des toilettes doit être changé : plein de tâches ainsi que le rideau de douche et pour finir le groupe chauffage/climatisation posé sur le balcon qui fait un bruit d'enfer et que l'on a dû couper la nuit pour arriver à dormir donc pas de chauffage. Vraiment très très cher pour le peu de prestations proposées et pour la chambre qui ne vaut vraiment pas ce prix là. Le seul point positif l'emplacement pour aller à Genève"

"Mon séjour à l’hôtel La Réserve à Ferney-Voltaire a été mitigé. Le personnel de la réception s’est montré très accueillant et professionnel, ce qui est un point positif. En revanche, l’attitude du personnel d’entretien a été décevante : même un simple “bonjour” semblait difficile, et le bruit de leurs chariots dans les couloirs m’a réveillée à plusieurs reprises. Concernant la chambre, si la literie est confortable et la pièce assez spacieuse, j’ai été déçue par son état général. À mon arrivée, j’ai constaté des taches sur le rideau de douche, des traces noires de saleté sur les rebords de la baignoire, ainsi que des cheveux à l’intérieur (qui n’étaient pas les miens, ayant des locks). Cela témoigne d’un manque évident de rigueur dans le nettoyage. L’insonorisation laisse également à désirer : depuis ma chambre, j’ai entendu un lit grincer (je vous laisse imaginer les activités en cours sur le lit concerné), ce qui est très gênant. Par ailleurs, mon propre lit grinçait dès que je me retournais, perturbant encore davantage mon sommeil. Enfin, bien que la chambre soit spacieuse, elle est ancienne et ne justifie absolument pas le prix payé. Elle n’est clairement pas à la hauteur des attentes pour un hôtel classé 4 étoiles. Pour un meilleur rapport qualité-prix, je choisirai la prochaine fois l’hôtel La Réserve de Bellevue, côté suisse, qui semble offrir des prestations nettement supérieures. Une mise à jour des équipements, un meilleur entretien et une insonorisation renforcée seraient nécessaires pour répondre aux standards d’un établissement de cette catégorie."

"Bonjour nous avons passé 3 nuits. à la réserve a ferney voltaire.je tiens à remercier Manon que j' ai eu au téléphone lors de la réservation..nous avons eu le plaisir de la rencontré lors de notre arrivée a l hôtels .elle est à l écoute du vacanciers.nous avons eu une chambre côté piscine.plus calme que le côté route je pense. nous avons eu aussi Milo et sa collègue Cathy. Tout ce petit monde a été a nôtre service le temps de notre séjour Je tiens aussi à remercier les personnes qui étaient présents pour nous pour le déjeuner le matin . déjeuner copieux et varié salé et sucré . vraiment merci a toutes ses personnes !!!. qui ont tous fait pour que l'on passe un bon séjour !!!!. jean Claude et Nathalie de Dijon 🙌👏 nous reviendrons dans votre établissement lors de notre prochaine balade vers la Suisse !!! Merci a vous a plus !!"

"Hôtel très bien placé. Propreté de la chambre vraiment à revoir (le lit n’était pas du tout fait correctement). Check in avec 1h de retard. Wifi non fonctionnel dans les chambres. Bruit de canalisation insupportable rendant le sommeil très difficile."

"Attente de 2h avant d'avoir la chambre. 17h au lieu de 15h.Salle de bain à refaire (ouverture/fermeture eau baignoire cassé à l 'arrivée) brosse WC sans pot. Toilettes entartré... bref... climatisation très bruyante avec mauvaise odeur. Trop vieille certainement et pas nettoyée. Le ménage est à revoir ,traces de mains et de doigts sur toutes les portes et armoire. Lave vaisselle sale. Poussière table de nuit et lampes de chevet.Les prises derrière le lit doivent être rarement nettoyées. L hôtesse à l 'accueil a dû mal avec le français, dommage. Nous avons du mal à nous comprendre.La petite dame au bar le soir, super agréable et gentille. Petit déjeuner correct mais un sourire le matin lorsque qu on arrive serait plus agréable. Quelques petits dépliants sur les lieux à visiter aux alentours seraient bien utile. Heureusement il y avait la piscine. Piur avoir effectué plusieurs vacances dans différents appart hôtel ; je peux dire que cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles ."

"L’hôtel La Réserve est parfait, proche de Genève et son aéroport, et très propre. Le personnel est charmant, toujours disponible ce qui est très agréable. L’équipement est parfait, une belle salle de sport très bien équipée, un hamac spacieux, et une magnifique piscine extérieure chauffée très agréable. La terrasse est très agréable au calme et à l’ombre. Le parking est parfait. Merci au Responsable !"

"Mon avis est mitigé sur cette résidence. Tout d'abord le positif : Les employés sont très agréables, à votre écoute et toujours avec le sourire. Très belle piscine très bien entretenue où on passe d'agréables moments surtout par cette canicule. Climatisation dans toutes les chambres et toutes les pièces. Wifi entièrement gratuit et performant. Buffet de petit-déjeuner très copieux. Situé à deux pas de Genève on peut aller faire un petit tour en Suisse très rapidement. Visiblement très proche de l'aéroport de Genève mais complètement insonorisé . Un grand parking gratuit est disponible sans réservation avec suffisamment de place pour tout le monde. Maintenant le négatif à mon sens : Des appartements vetustes indignes d'un 4 étoiles. Par exemple dans notre logement, la barre de douche tenait avec du scotch de chantier. Une patte de la table du séjour était cassée. La ferronnerie sur les balcons entièrement rouillée. Et que dire des bacs normalement destiné à accueillir des fleurs mais là il n'y a aucune fleur juste de la mauvaise herbe laissée à l'abandon. Poussière sur le meuble TV et moquette tachée. Dans le petit salon près de la piscine les fauteuils sont vraiment délavés et les tables basses dégradées. La partie restaurant et vraiment à éviter. On ne vous sert juste que des bocaux de plats tout préparés. Pas mauvais certes mais pour un 4 étoiles....... Sans compter qu'après coup nous nous sommes rendus compte qu'on nous avait compté 28€ non justifié sur la facture totale. Évidemment beaucoup trop tard pour réclamer quoi que ce soit et de toute façon la personne à la réception parlant très mal le français je ne vois pas comment on aurait pu se faire comprendre. Bref nous avons quand même passé un bon séjour mais que j'ai trouvé très cher pour la prestation proposée et ne mérite certainement pas les 4 étoiles."

"À FUIR. Je suis venu en famille j’étais surpris de voir que les photos ne correspondent pas du tout dans le lieu où j’ai fini le prix de la chambre exorbitant pour une hygiène déplorable que ça soit moquette sale toile d’araignée trace sur les murs odeur forte Je vous laisse imaginer ma déception lors de la découverte de ma chambre la piscine les photos ne correspondent pas surtout sur les transats je me suis retrouvé avec un transat cassé. Cet hôtel ne mérite pas ces quatre étoiles. Et encore moins son prix injustifié."

"Bonjour, Je trouve que le lendemain de notre nuit la barmaid arrive tard (15h30) il est donc compliqué d'avoir des cocktails ou des snacks pour manger. Bien que la réceptionniste aie fait son maximum pour nous apporter une pizza je trouve que le bar devrai être accessible plus tôt avec des choses à manger. Sinon séjour parfait comme d'habitude. Merci. Serena"

"Nous avons loué un appart hôtel qui était spacieux avec une terrasse. Seulement cet hôtel aurait besoin d’un coup de neuf car il est assez vieillot. Les moquettes des chambres sont sales et tachées. La terrasse était également très sale. L’état général de l’hôtel manque d’entretien. C’est dommage car la piscine est très agréable. Il y a aussi un hammam et une salle de sport. Il n’y a que 3 chambres PMR. Par contre nous avions 2 enfants en bas âge, pour les terrasses, je mettrai plus de sécurité au niveau des barrières"

"Nous avons passé un excellent séjour à la réserve. Le personnel est très prévenant, les appartements sont très propres et spacieux. Bonne literie et surtout excellente isolation. Nous reviendrons avec plaisir. Merci à tous."

"Les chambres sont vraiment à revoir surtout celle des étages.... Table basse qui tient on ne sais pas comment, Nid de guêpe sur le toit et terrasse qui bouge. Très mauvais réseau TV et WIFI compris. Lorsque nous sommes arrivés la plaquette devant la terrasse c'est effondrée.... bref un 4 étoiles ? vraiment ? Pour le reste, le personnel et la piscine au top"

"Très déçu de cet hôtel, je ne vois pas où sont les 4 étoiles. Ne pas se fier aux images de la piscine sur le site qui ne correspond pas à la réalité, il faut mettre à jour. Les infrastructures de l’hôtel laisse à désirer et le service aussi. Le ménage est venu 1 seule fois sur 3 nuits …"

"Un accueil déplorable avec un réceptionniste désagréable hautaine qui est incapable de s'excuser de son comportement ! De plus elle se permet de dire que j'insiste le personnel de ménage c'est de la diffamation, malgré 1h00 d'attente pour notre chambre il n'y a rien à redire sur le ménage. Le service général n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles ! Rapport/qualité prix honteux ! Il n'y a pas que le mobilier qui est défriché (nous avons réservé 2 appartements, lave vaisselle cassé, canapé lit en mauvais état, terrasse sale mais qui doit avoir été karcherisée il y a plus que longtemps ! Appartement dangereux. Pour des enfants en bas âge et même adulte. Interrupteurs de lampes branlants toutes les ampoules ne sont pas des led à croire qu'il y a de la récupération ! Pas de serviette à jour propre pour la piscine ! Pas de personnel les agents font tous à la fois et sont débordé ! Une piscine dangereuse ou le bois qui l'entourent vous donne des échardes sous les pieds, sans parler des vissés qui ressortent un peu partout et de l'hygiène de la piscine ou il ne vaut mieux pas mettre de lunettes de piscine 2 boules de cheveux ramasser. Aucun retour sachant notre expérience. On nous confie sans retenu par un collègue que la personne à l'accueil enfin la personne qui a refusé de me donner son nom car j'allais me plaindre me de mon comportement, qu'elle avait des problèmes dans sa vie etc peut importe, on me confie que les propriétaires se moquent des soucis du manque de personnels et du mauvais état de celui ci. A FUIR TROP CHERE POUR CE QUE C'EST ET NE VAUT PAS SES 4 ETOILES (même si la piscine est chauffée vite fait et un hammam)... même les horaires du bar sont ses 15h hors on nous informe que pour un cocktail il faut attendre l'arrivée de la barman à 15h30/16h cependant elle fait de fabuleux cocktail et est très professionnelle. Oui il y a la climatisation mais heureusement car sinon dans les appartements dans les toits cela sera insoutenable. Bref heureusement nous avons du écouté cette expérience !"

"très bon accueil du réceptionniste le soir qui nous a laissé une belle place de parking. coin piscine agréable, possibilité de faire du sport aussi , petit déjeuner suffisant pour être en forme ! seul bémol impossible de dormir paisiblement la nuit si on dort côté rue , il y a trop de passage et l'isolation et vraiment passable . ce n'est pas le bruit des avions qui dérange mais bien les véhicules sous la fenêtre c'est juste un calvaire donc assez déçu de ce côté là car le séjour fut fatigant a cause du manque de sommeil..."

"Le personnel est très chaleureux et accueillant. La piscine est chauffée et vraiment top + les transats qui sont parfaits pour profiter d'un moment de détente. L'emplacement de cet hôtel est juste top, vous êtes à 5 min de Genève et à 20 min du lac Léman. Le buffet du petit déjeuner est très sympa aussi avec une variété de choix. Cependant, les meubles sont un peu vieux et peu confortable."

"Lors de la reservation, j’avais demandé une chambre calme pour pouvoir dormir en journée car je travaillais de nuit. J’ai donc eu une chambre côté rue donnant directement sur le rond point de la douane et sur la piste de l’aéroport … j’ai demandé à changer de chambre, même en rajoutant un supplément et cela n’a pas été possible… pour couronner le tout, une pelleteuse a fait des travaux devant la fenêtre de ma chambre dès 8heures du matin. Bref, un hôtel qui n’est absolument pas à l’écoute de ses clients"

"Tres bon séjour dans votre hôtel. Petit bémol concernant le bruit du à la circulation sur la route qu’on entendait beaucoup depuis la chambre et ce même durant la nuit. Très bon petit déjeuner et chouette d’avoir un hamam et piscine à disposition ! Localisation proche de magasin et proche de la frontière suisse apprécié ! Merci"

"Je suis venue ce jour cherchant le bar pour me poser un petit peu entre deux rdv. Le personnel a été très accueillant, poli, souriant… vraiment un sans faute. Et la barmaid est géniale, elle répond aux besoin des clients, les met à l’aise. Elle fait super bien les cocktails et nous demande même los petites préférences (plus de citron….). Elle s adapte aux goûts de chacun. Moment très agréable merci beaucoup !!"

"Hôtel confortable avec une petite cuisine bien équipée. Literie de bonne qualité et parking. Situé à proximité d’une avenue mais les chambres sont calmes. Hôtel propre et en bon état. Je recommande."

"Hôtel proche de la Suisse et beaucoup plus abordable ! Arrêt de bus à 5 minutes à pied de l’hôtel et à 30 minutes de la gare de Genève. Chambre pour 4 comportant une chambre avec lit double, un salon avec canapé convertible très confortable et table pour manger. Petite cuisine avec frigo, micro-ondes et lave vaisselle. Accueil très agréable et endroit assez calme. Parking gratuit sur place."

"Habituellement, nous réservions une semaine par an dans un dans les 500-600€. Cette année, avec les risques de canicule et l'envie de nous faire plaisir, nous avons opté pour un appart-hôtel climatisé, à presque 1200€ la semaine, 4 étoiles pour avoir un aperçu du luxe! Hélas... quelle déception! En arrivant aux abords de l'hôtel, nous constatons de gros travaux de voirie, raté pour le calme... L'hôtel aurait pu le mentionner à la réservation! Et notre chambre donnait pile de ce côté, du bruit dès 7h du matin. L'Hôtel en lui-même ne dégage pas une apparence de luxe, faisant plutôt penser à un motel. Première impression : une vielle odeur de cigarette! Hôtel non fumeur, mais terrasse fumeur grande ouverte sur la réception. ça sent mauvais! Deuxième impression : l'accueil. Une hôtesse qui parle tout juste français, très neutre dans son accueil qui se limite à encaisser le solde et nous donner les clefs. Nous lui demandons inquiets si les travaux ne font pas de bruit, elle nous indique que l'hôtel est calme. Nous découvrions par la suite que pas du tout! Arrivée dans la chambre, le choc... Vieux crépis délavé et taché aux murs et aux plafonds... Drôle d'odeur ambiante. Moquette tellement usée jusqu'à la trame que j'en ai pris une photo pour aller le signaler à l'accueil. Apparemment, ils étaient déjà au courant.... Mobilier d'un autre temps, cuisine style formica, plusieurs dégradations un peu partout ! Trous dans une porte masqués par des autocollants, attaches de radiateur manquantes, cuvette des WC abimée et chasse poussive, frigo cassé sans bac du dessous, poubelle de cuisine cassée, installation électrique douteuse à certains endroits, interrupteur de la chambre qui n'allume rien (obligé d'entrer dans le noir pour aller allumer au chevet! Dans un 4 étoiles...), Plusieurs marques sur les peintures, intérieur des tiroirs de la cuisine complétement dégradés, fauteuil tellement sale et taché que j'ai demandé à mon fils de ne pas trop s'y installer, terrasse tellement triste et déprimante que nous n'y sommes même pas allés... Une petite bouteille d'eau cristalline alors que nous sommes 3... Une espèce de classeur portfolio plastique contenant quelques infos... Après une première nuit, pas d'inquiétude sur le bruit des travaux, car les avions et la route à coté nous aurons réveillé à 6h du matin... Nous savions que l'hôtel était à coté de l'aéroport, mais pour un 4 étoiles, nous pensions naïvement que l'isolation avait prévu le coup... On entendait même le bruit de la porte automatique de l'entrée de l'hôtel, étant situés juste au dessus. Sans compter les discussions des gens à l'entrée de l'hôtel, parfois nocturnes. Pas de balai disponible, nous espérions du ménage après une visite du personnel le lendemain, mais que nenni. Nous avons bien retrouvé toutes les miettes par terre. Par contre, les serviettes de bain, accrochées au radiateur avait été changées, alors qu'un mot expliquait justement de les laisser accrochées pour ne pas les changer inutilement... Plus tard, nous sommes allés dans la piscine, indiquée comme extérieure et chauffée. Alors oui, chauffée, mais on n'a pas dit à combien! On a senti un léger filet d'eau tiédi sortir de 2-3 bouches dans la piscine, mais l'eau était froide, je n'y aurai fait que 2 longueurs. Attention également aux échardes sur le sol en bois autour de la piscine. Douche extérieure non automatique, régulièrement allumée, pas écologique! Et pourtant, dans un 4 étoiles, nous espérions : - une cadre accueillant et décoré avec soin - des petits chaussons à usage unique pour aller à la piscine et au hammam, des peignoirs... - bouteilles d'eau évian ou vittel - un mot d'accueil personnalisé - Une terrasse avec quelques plantes vertes, des transats détentes... - des chambres bien insonorisées - du calme et de la détente... Au retour des clefs, pas un sourire, pas un mot comme vous avez passé un bon séjour ? Bref, déçu vraiment sur toute la ligne. Je ne comprends pas comment il peut avoir 4 étoiles. Hôtel à rafraichir et à repenser totalement!"

"Bon emplacement, des commerces et restaurants à proximité (à pied) , même si je recommanderai d'aller au Leclerc et auxrestaurants du centre ville . Genève à proximité et Lausanne en moins d'une heure. Parking à disposition de la clientèle + Piscine et transats Appartement : propre à notre arrivée , grand lit, kitchenette correcte avec une cafetière d'un autre temps et avec très peu de couverts . Salon ok mais canapé lit pas agréable car les coussins glissaient tout le temps du fait qu'il soit assez vieux. Et le papier peint serait à refaire sur une partie. Terrasse extérieur agréable . Nous en avions 2 . Personnel : accueil nickel, personne très souriante, idem pour le barman et la personne du petit déjeuner. On n'a juste pas compris pourquoi c'est à notre arrivée qu'une personne est venue vérifier les lumières et pas avant. Par ailleurs, durant nos 4 nuits, pas une seule fois l'aspirateur n'a été passé. Petit déjeuner : venir tôt car il manque pas mal de chose à partir de 9h ."

"Nous recommandons vivement cet hôtel, dans lequel nous avons été très bien reçus. Ils ont eu des attentions particulières qui nous ont fait plaisir. Le personnel est très accueillant et la chambre était propre. Nous sommes restés une semaine et nous avons pu bien apprécier le balcon, la piscine, le hammam et la salle de sport. L’hôtel est bien placé, proche des bus qui mènent directement à l’aéroport ou au centre de Genève. Merci encore pour cet accueil. Doriane & Paul"