Citadines Wilson Toulouse

"Nosua vons eu un super accueil tard le soir a notre arrivée, les chambres etaient propres et confortables, la clim fonctionne parfaitement. Nosu sommes resté 4 jours et toutes les personnes de l'equipes que nosu avons croisées ont été sympathique et d'une grande aide, la bagagerie et le jardin sont un plus sans parler de la localisation en plein centre ville c'etait un sejour parfait a l'année prochaine :D"

"Très bien situé tout se fait à pied, près de la Gare aussi! Personnels très accueillants. Service de petit déjeuner, café, terrasse et buanderie. On a adoré notre séjour avec vous 🙂"

"Si j'avais la possibilité de mettre 0 je n'hésiterais pas.. J'ai jamais vu un hôtel ou tu prends 5 chambres et en prends même pas en charge une réclamation sur la climatisation dans les chambres, plutôt il te raccroche au nez"

"⭐ 1 étoile – Hôtel insalubre et dangereux, à fuir absolument. Je n’ai jamais vu un hôtel dans un état aussi déplorable. Dès l’entrée, une odeur insupportable de poisson pourri dans les couloirs. Les moquettes sont tachées, pleines de saletés, avec des mégots et un briquet au sol. Le climatiseur de la chambre ne fonctionnait pas. La réceptionniste a refusé de venir constater la situation ou d’envoyer quelqu’un. Elle m’a simplement dit qu’il n’y avait pas d’alternative, car l’hôtel était complet. L’entrée de l’hôtel est également un lieu de rassemblement pour des personnes en situation d’addiction ou de grande précarité. Je voyageais seule avec une enfant mineure, et il était impossible de rester dans un environnement aussi insalubre, dangereux et négligé. Cet établissement ne mérite absolument pas ses 3 étoiles. C’est une honte pour l’hôtellerie française. J’ai dû partir et chercher un autre hôtel dans l’urgence, sans aucun soutien de leur part."

"Nous avons l'habitude de résider dans des appartements citadines, c'était une première sur Toulouse. Nous avons été très bien accueillie par la jeune femme de l'accueil elle a été adorable. Les chambres sont aussi super, la salle de bain est propre avec du savon shampoing et gel douche. Tout était propre et bien rangé des WC à la literie très confortable. La cuisine aussi est très pratique surtout le frigo par cette chaleur. Nous avions également une place de parking. Je ne peux que recommander et nous y retournerons."

"Super emplacement super hotel je recommande"

"Hôtel très bien situé pour tout faire à pied dans le centre-ville. Bon accueil, espace sécurisé"

"Equipe très aimable et accueillante, l'hôtel est bien situé et la chambre bien equipée. C'est ma deuxième fois d'y séjourner, j'y reviendrai avec grand plaisir."

"Appartement hôtel bien situé cela restera le seul gros point positif ! Les photos sur leur site internet sont bien mises en avant avec un bon coup de marketing. En vrai il n en n ai rien et c est très décevant... soit disant chambre rénovée, la notre était dans un piteux état. Les chambres sont sales, des toilettes avec des traces douteuses (indignes pour un hôtel), des joints de salle de bain moisis, des grilles d aération remplies de poussières et saletés, un radiateur de salle de bain rempli de poussière et de traces oranges dégoûtantes. Le sol de notre chambre était sale. J ai dû repasser derrière. Un vieil aspirateur à disposition qui n aspirait rien. La literie des poils, cheveux et j en passe sous le matelas .... même pas nettoyée ou aspirée, à gerber ! Le personnel de l hôtel à peine aimable. Autre point pas trop mal, le petit déjeuner que nous avons trouvé bon et la cafétéria à disposition pour les boissons chaudes. Je ne recommande pas cet hôtel."

"Très bon rapport qualité prix pour cet appart hôtel. Situation géographique idéale pour laisser la voiture et parcourir Toulouse à pieds. (Parking possible sous l hôtel pour 16€). Petit déjeuner très correct. Accès à une terrasse extérieure au cœur de l hôtel, agréable pour être en extérieur au calme."

"Très bon séjour dans cet établissement qui est à proximité de tout. On peut tout faire à pieds et c’est extrêmement appréciable. La sécurité de l’établissement est également un point fort. On rentre avec une carte magnétique, ce n’est pas accessible à tout le monde et c’est très bien. Les chambres studio sont agréables, la literie correcte, le coin cuisine est un peu petit pour y déjeuner par contre. Le personnel est aimable et accueillant, le petit déjeuner très bien fourni. Je reviendrai dans cet établissement en cas de nouveau séjour à Toulouse. Je recommande."

"Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon séjour dans cet hôtel, classé 3 étoiles mais qui, en réalité, ne respecte aucun des standards attendus pour ce niveau de prestation. Voici les problèmes rencontrés, qui rendent cette expérience totalement inacceptable : 1. Propreté indigne d’un établissement 3 étoiles : • Les joints de la salle de bain étaient moisis, ce qui reflète un manque flagrant d’entretien et d’attention aux détails. • Les luminaires étaient encrassés, avec des traces visibles de saleté et de poussière, ce qui témoigne d’une négligence totale dans le ménage. • Les toilettes présentaient des traces douteuses, ce qui est inacceptable dans un hôtel, quel que soit le nombre d’étoiles. • Le sol, notamment dans les coins, était plein de saletés accumulées, comme si aucun nettoyage sérieux n’avait été effectué depuis des semaines. 2. Une chambre vieillotte et mal entretenue : • La décoration et les installations étaient totalement vétustes, sans aucun effort de modernisation ni de rénovation. • Les équipements de base étaient clairement usés et auraient besoin d’être remplacés pour correspondre au standing d’un hôtel 3 étoiles. 3. Un confort inexistant : • L’isolation phonique était catastrophique : bruits constants venant des chambres voisines et du couloir, ce qui a rendu le repos impossible. • Pour un hôtel 3 étoiles, une isolation correcte est un minimum attendu. 4. Une gestion et un entretien négligés : • On ne retrouve aucune attention aux détails ni au bien-être des clients. Ces problèmes d’entretien et de propreté montrent clairement un manque de gestion et de suivi dans les services proposés. Cet hôtel, bien qu’affiché comme 3 étoiles, est loin de respecter les standards minimaux associés à ce classement. Un hôtel 3 étoiles doit garantir propreté, confort et entretien, ce qui est loin d’être le cas ici. Je suis choqué qu’un établissement de cette catégorie se permette un tel manque de professionnalisme. Je déconseille fortement cet hôtel à quiconque cherche un séjour de qualité. Le rapport qualité-prix est inexistant, et l’expérience globale est indigne de cette classification. La direction de l’hôtel devrait sérieusement revoir ses standards pour justifier ses 3 étoiles, qui, selon moi, ne sont absolument pas méritées."

"Accueil agréable. Par contre l hygiène est plus qu'à déplorer... poussière partout dans la chambre. Fuite d'eau dans les WC... on était en pleine période de covid, et en arrivant on nous fait utiliser un stylo jetable, la vitre, le gel et tout le folklore... attendez la suite.. On a pas la prestation demandée concernant les lits puisqu'ils sont jumeaux et non un 2 places. ( on aurait du rester dans celle là,.. ce qui vient, vous étes pas prêts. On nous change de chambre pour nous donner un taudis. ( voir photos) Je me rends compte aujourd'hui que mes photos ont étaient supprimées, comme par hasard. . Elles devaient pas plaire, Et bien je les republies. Il faut assumer. ( ou compenser) mais il y a rien eu. La clientèle passant par booking.com ou ce genre de plate forme, est sous estimée. C'est qui qu s'inscrit et paie ses sites pour y apparaître??? Au plaisir"

"Très belle chambre, spacieuse et bien équipée, heureusement côté cours car le boulevard est assez bruyant"

"Très bien situé , en centre ville , chambre spacieuse et agréable et propre . Bien équipé . Personnel très professionnel et sympathique . possibilité de garé son véhicule dans le parking au sous sol . un peu étroit mais ex : un Peugeot 3008 ou Citroen C5 Aicross rentre . Je recommande cette résidence à 100 % Merci les Citadines"

"Point positif: *l'hôtel est bien situé proche de la place du capitole. * Le personnel est accueillant et serviable. * la chambre est grande, équipée * bonne idée d'avoir separée salle de bain et wc Point negatif: *LA PROPRETÉ : la chambre s 57 à notre arrivée n'était pas propre: wc, les joints de lavabo, la poussière dans la climatisation et la poussière au niveau de la fenêtre."

"Établissement très sympa, bien situé au centre ville, le studio est propre, moderne et très bien équipé. Il y a un supermarché au pied de l hôtel très pratique pour faire quelques courses. Le café est offert toute la journée. Le personnel de la réception efficace et gentil. Le seul truc un peu gênant dans la rue en bas de l hôtel on se sent pas trop en sécurité mais c est un peu général dans le centre ville de Toulouse et l’hôtel n y est pour rien."

"Reponse au community manager : Bon ok je veux bien entendre que je suis tombé sur le seul studio non refait mais de la a dire qu’il est moins cher : plus de 150 balles la nuit franchement c’est pas donné. Quant au petit dej mais comment pouvez-vous me dire qu’il est copieux et varié ??? Et par dessus le marché aucun produit n’est frais ou maison !! franchement vous abusez Retour dans les années 80 des que nous franchissons le seuil de la porte ! Le sol, les murs, la sdb, les flexibles de douche, la literie, les draps, les serviettes tout est vieux. Vieux mais propre enfin sauf les aérations de la clim… La pièce est sombre et ce n’est pas le hublot à 1m50 de hauteur qui arrange quoi que ce soit puisque trop petit. Allez on passe au petit dej : famélique mais alors vraiment et le tout pris ds un réfectoire de 30 places. Par contre le personnel est gentil et serviable."

"Super hôtel, personnel très agréable mention spéciale au nouveau réceptionniste. Son professionnalisme et son amabilité m’a fait me sentir à la maison. J’y retournerais dorénavant à tous mes déplacements pro. Cet hôtel et pas un autre"

"Excellent séjour que nous avons prolongé car nous avons vraiment apprécié la qualité d'accueil et de service de cet hôtel et son emplacement idéal. Toute l'équipe est vraiment super, souriante, bienveillante et de bon conseil. L'appartement pour 4 était confortable et bien équipé. En plus les toutous son les bienvenus! Un sans faute pour cet hôtel que je recommande les yeux fermés. Nathalie JULIENNE"

"Offre pour report de réservation annulée a cause de la covid intéressante. Personnel très courtois, excellente position, plein centre ville donc tout peut se faire a pied, et proche de tous les moyens de transport pour sorties aux alentours. Literie agréable, propreté du lieu. Climatisation silencieuse et efficace agréable par cette canicule, Wi-Fi excellent. Pour un séjour de longue durée, une casserole et une poêle supplémentaire seraient fort apprécié. Très satisfait faite de mon séjour et recommanderais l'hôtel sans hésitation."

"Chambre au calme avec literie correct. Cependant ce n'est pas très propre. Le personnel à l'accueil est agréable et à l'écoute. Le petit-déjeuner à 10€ ne les vaut pas avec du pain pas forcement frais et des produits de pas forcément grandes qualités."

"Emplacement ideal pour visiter Toulouse, le parking de l’hôtel est un grand plus. On a beaucoup aimé le patio où on peut prendre le petit déjeuner, ou même passer un moment. Deco tres bien, chambres grandes et agréables, literie dure ( peut être un peu trop), manque un traversin Un accueil super, le personnel tout au long de notre séjour très agréable. Seul hic : Petit déjeuner très bon mais manque d’un peu de salé ( des œufs durs auraient été un grand plus )."

"L'emplacement est très bien situé et le personnel est très agréable, cependant certaines photos sont trompeuses car elles ne correspondais pas à la réalité de la chambre. De plus, l'état de propreté du deuxième bâtiment est à revoir."

"Accueil sympathique, garage sous l'hôtel pratique, attention si votre voiture est un peu longue, l'entrée et la sortie sont périlleuses. Bémol à cause du bruit produit par la pompe à chaleur qui trône dans le patio séparant les bâtiments. Dommage d'ailleurs, parceque ce patio est bien décoré et pourrait être joliment reposant. Pensez à ajouter du beurre demi-sel pour les amateurs SVP. Sympa le toaster à tapis roulant."

"Nous avons passé deux nuits dans une chambre au 6eme étage et c’était top. Pas de bruits, un vigile a l’entrée et l’obligation de badger pour rentrer dans l’hôtel un vrai plus. L’accueil se fait à toutes heures. Les équipements dans la chambres sont très bien et la cuisine ferme pour éviter les odeurs. Possibilité de laisser vos bagages à l’accueil. Un très bon séjour"

"Hôtel très bien situé, nous avons pu tout faire à pied…. Accueil déplorable avec une hôtesse des moins agréables qui vous agresse à peine arrivés ( excusez nous Mme mais avec les masques, l’hygiaphone et les clients d’à cote on a le droit d’avoir un manque de compréhension !!!! ) Arrivés à l’hôtel complètement gelé , difficile de nous réchauffer dans le studio ( le chauffage n’y avait même pas été mis)… difficile d’avoir une température convenable. Le froid passe facilement par les ouvertures, perte de chaleur dommage… peut être serait il possible de laisser la possibilité de rajouter une couverture(?) et avec un meilleur vitrage peut être aurions pu passer de meilleures nuits… sans entendre les bruits de la rue… La salle de bain est bien trop petite, l’eau chaude est difficile à régler. Un rafraîchissement des peintures, et des robinetteries seraient un plus…"

"Appartement Hôtel très bien situé dans le centre de Toulouse, à proximité de la station de métro Jean Jaurès. Si l’hôtel est propre et les appartements studio plutôt bien équipés, je ne mets que 3 étoiles pour 3 raisons principales : - pas de service de « restauration en chambre » disponible ; - le fait qu’il faille descendre les couverts de sa chambre pour prendre le petit déjeuner dans la salle du RDC ou dans le patio 🤨 et les tasses/verres en carton ; - la faible qualité du petit déjeuner, pas disponible avant 7h30, servi dans un sac en papier kraft, avec un pain peu savoureux pour 10€/personne."

"Couple avec 2 enfants, logés au 9eme étage, nous n'avons pas été dérangés par le bruit de la rue. Par contre, au moment de nous coucher, nous avons eu la désagréable surprise de constater que les draps du canapé-lit n'avaient pas été changés... et que la climatisation de la pièce principale où nous dormions ne marchait pas (28°)... Aucune compensation proposée... Nous ne recommandons pas cet établissement malgré son très bon emplacement."

"L'hôtel est bien situé, les chambres sont assez spacieuses, le seul bémol, il n'y a pas de parking spécifique pour les clients (ou en supplément : souterrain à 16€ la nuit et pas de possibilité de garer une voiture avec un coffre de toit)"

"Bel appartement, bonne literie. Jolie salle de bains nickel. Dommage que ce soit très bruyant, on entendait les piétons parler, les voitures qui passaient et ne parlons pas du camion poubelle, on avait l'impression qu'il était dans notre chambre.... Pas de petit déjeuner servi cause covid. Et attention, parking inscrit dans le descriptif booking.com mais 16 euros de supplément à payer et il est très étroit"

"Odeur pestilentielle dans la cuisine et donc dans la chambre. Le réceptionniste refuse le changement de studio en mentant sur les disponibilités de l’hôtel. Amer expérience que je ne recommande à personne. Alarmé du manque de professionnalisme du personnel de cet hôtel. Très surpris du niveau de politesse pour un hôtel trois étoiles. Je n’y retourne plus!"

"Excellent emplacement pour visiter Toulouse à pied ou en transport en commun. La cité de l'Espace est facile d'accès à 25mn en métro et bus. Appartement très propre et fonctionnel. Nous avons apprécié le petit pacio, le coin café mis à disposition et l'amabilité du personnel."

"Super hôtel, le personnel est très sympa et très aimable, les chambres au Top. Tout est très simple et fonctionnel dans cet établissement. Le patio à l'extérieur est très agréable et très convivial, à l'ombre ou au soleil, il y en a pour tous les goûts. Je conseille vivement cet hôtel !"

"Chambre propre et agréable. Un joli patio intérieur. Une cuisine mais rien pour cuisiner (pas de sel, huile...). Pas de cafetière dans la chambre mais une machine en bas et café à volonté. Autre bémol : peu de pression et d'eau chaude même avec le robinet poussé à fond vers la gauche. Accueil sympathique mais impersonnel. Quartier central donc pratique mais sans plus."

"Grosse déception.... nous y avons séjourné il y a quelques jours. Pas de climatisation dans la chambre, ils n'avaient pas jugé nécessaire de la brancher malgré les fortes chaleurs, propreté de la salle de bain pas terrible, et nous avions demandé la réservation d un taxi a l'accueil en demandant le prix a l'avance pour ne pas avoir de mauvaise surprise, nous en avons eu pour 15€ de plus...sinon point positif bonne literie"

"Agréablement surprise par cet hôtel qui est très bien placé (commerces, restos, lieux touristiques et autres à proximité). L'appartement était spacieux, propre et bien agencé. Il y a tout ce qu'il faut pour passer un bon moment. Le personnel de l'hôtel très serviable et explique bien les choses. J'y retournerai si je dois repasser par Toulouse."

"On s'est logé 2 personnes pour une nuit et le lendemain on nous a fait payer 7 euros pour un petit déjeuner parce que appartement il n'y avait qu'un seul repas compris dans la tarif de la chambre. (Même si la veille on m'avait dit que c'était inclu pour les 2). La chambre était bien mais franchement ce petit souci à été très gênant, surtout à cause du service de la réceptionniste qui nous a aidé pour le checkout."

"L'hôtel est calme, la cour semi couverte est un vrai plus, les animaux sont acceptés, la literie est correcte. Le personnel croisé est poli et agréable sauf pour la première personne rencontrée à l'accueil et qui nous a réceptionné. Peut être aurait elle pu faire preuve de moins de condescendance. Je recommande cet emplacement pour son emplacement et sa cour intérieure."

"Certaines personnes de l'accueil feraient mieux de changer de travail. Quand on reçoit du public, on est censé le faire avec amabilité et dire Bonjour. Dommage que le ménage ne soit pas fait lors de plusieurs nuits passées. Et qu il manque beaucoup d'ustensiles de cuisine. En ces temps actuel (covid), pas de possibilité de manger en extérieur donc un inventaire des équipements pour cuisiner s'avère nécessaire . Sinon l emplacement est ideal."

"Très bon accueil et personnel à l'écoute pour me changer de chambre (celles du 9eme étage, avec chambre exiguë et salle de bain très basse de plafond car sous pente ne sont pas du tout agréables). Parking un peu étroit mais une 207SW rentre très bien comme gabarit. La literie était très bien. Je n'ai pas pu tester d'autres commodités du fait de la situation sanitaire."

"Demoiselle qui nous a acceuilli le matin est très sympathique et de bons conseils, attentionnée avec les clients. Hôtel propre, emplacement idéal lorsque nous arrivons en train, proche du capitole. Petit patuo agreable, boissons chaudes a volonté . Nous conseillons."

"Personnel parfait, emplacement au top, studio bien insonorisé, idéal pour un couple, nous avons fêté nos 10 ans dans ce lieu que nous recommandons... Rapport qualité prix excellent. Un petit bémol : 2 lits simples alors que nous avions demandé un grand lit !"

"Très bien situé, studio spacieux, accueil agréable. Nous avons séjourné juste une nuit avec 2 enfants en bas âge et c'était parfait. Pension spéciale pour la terrasse et les jeux de société à disposition :)"

"Chambre propre Situation excellente Accueil au top Le patio est un endroit bien sympa pour se poser un peu Seul petit bémol, le bruit, nous avions des gens juste au-dessus de notre chambre qui s'amuser, je pense, à déménager les meubles d'un bout à l'autre de la chambre dès 7h30 du matin, j'ai connu meilleur réveil!! Mais cela dit ce n'est pas de la faute de l'hôtel. Par contre le service de ménage qui fait un bruit monstre dans les couloirs, la je pense que cela peut-être arrangé."

"Nous avons passé 3 nuits dans une chambre en rez de chaussée. A notre arrivée la personne nous accueille en nous expliquant que «ce n'est pas ce que l'on a de mieux...» et bien, je confirme. 3 nuits très courtes et interrompues par le vacarme des gens qui hurlent et des camions poubelles. Note à la direction : petit conseil, ne louez pas cette chambre ou au moins proposez des tarifs adaptés à ce type de prestation. Pour finir, la propreté laisse quelque peu à désirer, je ne poste pas les photos prises par décence."

"Il y a des chambres dans cet établissement qui vous font regretter votre réservation. Obligé d'avoir la lumière en pleine journée, fenêtre en hauteur obligé de se mettre sur la pointe des pieds pour voir un bout de ciel. Le petit déjeuné ne mérite pas le prix de 10€. Il y a mieux ailleurs pour le même prix."

"Séjour de deux nuits dans studio de luxe. Excellente literie, chambre très calme (la notre donnait sur une cour interieure). Chambre propre et moderne, bien équipée (micro ondes, bouilloire, torchon, accessoires de cuisine...)"

"Bel hôtel, bon service. La première chambre était pas très propre au niveau de la salle de bain on nous a immédiatement changer de chambre. La seconde mieux avec quand même des petit cheveux sous le matelas et un peu dans la baignoire. Mais la localisation est parfaite très près du centre"